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  • 宁强税务:助力税务改革 提升纳税服务
    发布时间:2018-11-21 21:04 来源:宁强县政府 作者:税务局 浏览:

    广东快乐十分漏洞 www.qdswzw.com 针对纳税人办税过程中“资料报送多”“流程繁琐”“办税往返跑”“排队等候时间长” 这些“痛点”“难点”和“堵点”问题,宁强县税务局积极探索办税服务新模式,在导税服务、窗口功能、流程设置等方面频频发力,打出全新“组合拳”,让办税服务厅“静”下来,让纳税人轻松、快捷办税,提高税法遵从度和纳税人满意度。

    点击观看:助力税务改革    提升纳税服务

    让秩序变得更有序。根据日益增长的纳税服务需求量,抽调多名业务骨干组成导税团队,引导纳税人按业务类别抽号、进行资料预审、解答纳税人办税咨询和辅导纳税人自助办税等工作,充分发挥导税职能,为纳税人办税提供全方位服务。

    使自助办税更自主。拓展网上办税服务厅,拓宽“线上”服务阵地,全面落实“互联网+税务”。将原国地税业务统一渠道、统一登录、统一界面,实现涉税业务“全程网上办”。据统计,2018年10月征期我县97.2%的纳税人自主选择网上税务局申报。安装3台自助办税终端,多功能覆盖,专人管理,实现申报、缴税、领票、税控发行“一台机器办”。大力推进纳税人网上申领发票、邮政快递寄票领票模式,优化纳税服务QQ群和税企微信群管理,解答疑惑、预约办税,为纳税人提供自助式、便携式、多元化的纳税服务。同时,通过办税服务厅和新媒介等方式大力宣传税收政策,让纳税人应知尽知,应享尽享。

    简办税流程瘦身省时省力。按照《纳税服务规范》要求,结合本地纳税服务工作实际,整合“打包”两个系统处理的所有涉税事项,在原有“套餐式”服务基础上再升级,简化办税程序,不断深化“最多跑一次”“全程网上办”。 全面运行“实名认证系统”,实行“刷脸办税”,通过税务身份认证的纳税人,办理许可类、认定类涉税事项,不再要求重复提供税务登记证件。从最大限度便利纳税人的角度出发,在全面实施涉税业务“一窗通办”的基础上,合理调整窗口设置,调配岗位和人员, 另设立党员示范岗、青年文明号岗,充分发挥党员模范和青年干部的示范引领作用。 

    问需纳税人促提升。深入企业走访,与纳税人座谈,征求纳税人意见和建议,了解纳税人困难,全面掌握服务需求。在全县范围内进行纳税人满意度抽样调查,引导纳税人扫取二维码并填写满意度调查问卷;通过查找自身不足、精准服务、对症下药,扫除工作中的死角和盲区,打通服务纳税人的“最后一公里”,让服务瞄准靶心,更加契合纳税人所想、所需。

    以热情推动服务。依托中国税务网络大学和省市局人才库业务能手进行现场授课,办税人员自发进行集体讨论、位置“交叉坐”、岗位“传帮带”学习等各种形式展开培训,激发学习的内在动力和工作热情,提升业务技能,打造一支业务铁军。按月评选“纳税服务明星”并建立激励机制,营造“比、学、赶、超”的良好氛围。

    据统计,配合陕西省网上税务局上线,我县网报开通率高达100%,使用率高达97%以上,办税时间缩短80%,有效分流办税高峰,缓解窗口拥堵,让纳税人 “多跑网路少走马路”,足不出户就可以实现网上申报、缴税等10大类182个涉税事项的“非接触式”办结,极大增强了纳税人的体验感。实现业务整合、“一窗通办”后,办理业务由过去的10-15分钟缩短至现在的5-7分钟,效率提高50%,办税服务厅减少一个所级电信节点,每个办税窗口节省一台计算机和一台POS机,税收成本大幅度节约。280户次企业通过微信平台预约办税,缓解了办税服务厅高峰压力,有效节约了纳税人排队等候的时间。将“最多跑一次” 分级落实推行,整合办税流程,精减涉税资料达30%,县局90%的事项已实现“最多跑一次”。优化后的办税模式充分向纳税人展示了“新税务 新职责 新形象”,使得纳税人办理涉税业务环节更简、耗时更短、体验更佳、心情更舒畅。

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